Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 21 de agosto de 2026
En Honey Boo queremos que compres con total confianza. Si algo no sale bien, te lo facilitamos para resolverlo. Aquí tienes todo lo que necesitas saber.
Escríbenos primero
Para iniciar una devolución, un cambio o un reembolso, escríbenos a hello@usehoneyboo.com con tu número de pedido y una breve descripción de lo que pasó. Respondemos cada mensaje en menos de 24 horas, y la mayoría de los casos se resuelven con un solo correo.
Garantía de talla de 30 días
Queremos que tu tank te quede perfecta. Si la talla que elegiste no es la tuya, estás cubierta por nuestra Garantía de talla de 30 días: te enviamos la talla correcta sin costo y te quedas con la primera, sin necesidad de devolver nada.
Es la forma más rápida de resolverlo, y te ahorras el viaje a la oficina de correos. Si prefieres otra opción, contáctanos y buscamos juntos la mejor solución.
Condiciones
- Aplica dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Limitado a un cambio de talla por pedido.
- La prenda de reemplazo se envía sin costo adicional.
Artículos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o distinto a lo descrito, escríbenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega con tu número de pedido, una foto del problema y una breve descripción.
Una vez confirmado el inconveniente, te enviamos un reemplazo gratuito o procesamos tu reembolso de inmediato. En la mayoría de los casos no es necesario devolver el artículo.
¿Dónde está mi pedido?
Si el rastreo muestra que fue entregado pero el paquete no está contigo, revisa primero los lugares habituales: la puerta, con un vecino, o donde tu mensajería suele dejar los envíos. A veces los paquetes se marcan como entregados un poco antes de llegar realmente.
Si después de 48 horas sigue sin aparecer, escríbenos a hello@usehoneyboo.com y le daremos seguimiento con la paquetería.
Si el rastreo confirma la entrega en la dirección correcta pero el paquete se extravió, repórtalo a la paquetería y a las autoridades locales. Lamentablemente no podemos hacernos responsables por robo después de una entrega confirmada.
Dirección incorrecta
Por favor revisa tu dirección de envío antes de completar tu pedido, ya que eres responsable de ingresarla correctamente y completa. Si notas un error, escríbenos antes de que tu pedido salga y haremos lo posible por corregirlo. Una vez que un pedido ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección de entrega.
Si un paquete regresa a nosotros por una dirección incorrecta, lo reenviamos sin costo una vez corregida la dirección. Después de un segundo intento fallido, cualquier costo de envío adicional será responsabilidad del cliente.
Reembolsos
Cuando aplica un reembolso, lo procesamos al mismo método de pago que usaste al comprar. No podemos reembolsar a una tarjeta o cuenta diferente.
Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Dependiendo de tu banco, puede tardar unos días adicionales en reflejarse en tu estado de cuenta.
Contacto
Correo: hello@usehoneyboo.com